Objet

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles SpiritAndWork, société de services, fournit ses prestations à ses clients.

Commande

Toute commande passée auprès de SpiritAndWork implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente. La commande peut être passée via le site internet de SpiritAndWork.

Prestations

SpiritAndWork s'engage à fournir les prestations demandées par le client dans les meilleurs délais et selon les modalités convenues entre les parties. Les prestations peuvent inclure des services de conseil, d'accompagnement, de formation ou de coaching, selon les besoins du client ou encore la vente d'E-books téléchargeables en ligne.

Report ou annulation de prestations

Toutes les prestations sont réglées à l'avance, au moment de la réservation ou avant l'envoi du lien de réservation. Les délais ci-dessous se calculent par rapport à la date et à l'heure prévues de la séance. Toute demande de report ou d'annulation se fait via le lien reçu dans l'e-mail de confirmation, ou par écrit (e-mail ou WhatsApp) auprès de Spirit&Work.

Les documents inclus dans certaines prestations (e-books, documents personnalisés) sont transmis avant la séance individuelle, ou avant la première séance d'un pack.

Séances individuelles

Sont concernées : séance Découverte - séance Unique - lecture de Couples

Une séance peut être reportée au plus tard 48 heures avant le rendez-vous, et annulée au plus tard 7 jours avant. En cas d'annulation dans ce délai, 90 % du montant payé est remboursé, 10 % étant retenus pour frais de gestion. Passé ces délais, la séance est considérée comme effectuée et ne peut pas être remboursée.

Packs d'accompagnement

Sont concernés : pack Profondeur - pack Essence

Le pack peut être annulé au plus tard 7 jours avant la première séance. Dans ce cas, 90 % du montant payé est remboursé, 10 % étant retenus pour frais de gestion. Une fois l'accompagnement commencé, aucun remboursement n'est possible, et les séances peuvent uniquement être reportées, au plus tard 48 heures avant le rendez-vous. Passé ce délai, la séance est considérée comme effectuée et ne peut plus être reportée. Si la cliente ou le client souhaite tout de même la remplacer, une nouvelle séance peut être réservée au tarif de CHF 150.–.

Prix et modalités de paiement

Le prix des prestations est indiqué sur le devis ou la proposition commerciale émis par SpiritAndWork. Les prix sont exprimés en francs suisse hors taxes et peuvent être ajustés en fonction des besoins spécifiques du client.

Le paiement peut être effectué par virement bancaire ou par carte carte bancaire directement depuis le site internet (processus sécurisé propulsé par Stripe) ou par TWINT.

Toute demande relative aux modalités de paiements peut être adressée à audrey@spiritandwork.ch.

Toutes les prestations effectuées doivent être payées à l'avance.

Propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux prestations fournies par SpiritAndWork restent la propriété de SpiritAndWork. Le client s'engage à ne pas reproduire, diffuser ou exploiter les prestations sans l'autorisation préalable de SpiritAndWork.

Confidentialité

SpiritAndWork s'engage à préserver la confidentialité des informations échangées avec le client dans le cadre de la réalisation des prestations. Le client s'engage également à préserver la confidentialité des informations transmises par SpiritAndWork dans le cadre de la réalisation des prestations.

Responsabilité

SpiritAndWork s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour fournir des prestations de qualité au client. Toutefois, SpiritAndWork ne saurait être tenu responsable des conséquences liées à l'utilisation ou l'interprétation des prestations par le client.

Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure, telle que définie par la jurisprudence, qui empêcherait l'exécution des prestations.

Litiges

Tout litige relatif aux prestations fournies par SpiritAndWork sera régi par le droit suisse et soumis à la compétence exclusive des tribunaux Suisses.

Modification des conditions générales de vente

SpiritAndWork se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les modifications seront portées à la connaissance du client par tout moyen approprié et seront applicables aux commandes passées postérieurement à leur publication.